Política de reembolso

Esta tradução é só para sua conveniência. Se houver qualquer diferença em relação à versão em inglês, vale a versão em inglês.

O que você compra

O Unforgettable Car Trend vende créditos, em pacotes avulsos ou em planos mensais e anuais opcionais. Os créditos pagam vídeos com IA feitos a partir das suas fotos, e cada efeito mostra o custo exato em créditos antes de você confirmar. Os créditos entram na sua conta quando o pagamento é confirmado. Preços, tamanhos de pacote e planos estão na página de preços.

Pacotes: um pagamento e créditos que não expiram

Cada pacote é um pagamento único. Nada é renovado e os créditos dos pacotes não expiram.

Planos: cancele quando quiser

Um plano renova automaticamente no fim de cada período de cobrança até você cancelar. Você pode cancelar quando quiser em Cobrança, na sua conta; o plano continua até o fim do período já pago e não renova. Os créditos de um plano mensal renovam todo mês e não acumulam; um plano anual adiciona de uma vez os créditos do ano todo.

Gerações que falham

Se uma geração falhar, inclusive um resultado bloqueado pela nossa verificação de segurança, os créditos daquela tentativa voltam ao seu saldo automaticamente, uma vez. Você não precisa falar com a gente. Se um vídeo pronto parecer errado (por exemplo, falta uma pessoa ou o vídeo não roda), envie um e-mail com o ID da tarefa e vamos analisar.

Reembolso de créditos não usados

Você pode pedir o reembolso de um pacote não usado, ou de qualquer pagamento de plano (inclusive renovações) cujo lote de créditos esteja inteiro sem uso, em até 7 dias (168 horas) após o pagamento. Informe o número do pedido e a quantidade de créditos na sua página de Pagamentos, ou escreva para support@unforgettablecartrend.app pelo e-mail da sua conta.

• O reembolso é calculado pelo preço que você pagou, em centavos inteiros. Um pacote pode ser reembolsado pela parte não usada. Cada fatura de plano só é elegível se todos os créditos dela continuarem sem uso; nesse caso a fatura inteira é reembolsada. Reembolsar um pagamento não cancela renovações futuras.
• Créditos já gastos em vídeos são definitivos e não são reembolsados em dinheiro.
• Enquanto o reembolso é processado, os créditos pedidos ficam congelados e não podem ser usados. Um reembolso concluído remove esses créditos; um reembolso que falha devolve os créditos ao seu saldo.
• Reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original. Seu banco ou emissor do cartão pode levar de 5 a 10 dias úteis para mostrar.

Pedidos feitos mais de 7 dias após o pagamento não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário.

Problemas de cobrança

Se você vir uma cobrança que não reconhece, uma cobrança duplicada ou créditos que não chegaram, escreva para support@unforgettablecartrend.app com o número do pedido antes de contestar o pagamento no banco, e vamos resolver.

Seus direitos legais

Esta política não limita nenhum direito do consumidor que não possa ser excluído pela lei que se aplica a você.