سياسة الاسترداد

هذه ترجمة للتسهيل. في حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

ما الذي تشتريه

يبيع Unforgettable Car Trend النقاط، إما في باقات تُدفع مرة واحدة أو عبر خطط شهرية وسنوية اختيارية. تُستخدم النقاط لدفع ثمن فيديوهات الذكاء الاصطناعي المصنوعة من صورك، ويعرض كل مؤثر تكلفة النقاط بالضبط قبل التأكيد. تُضاف النقاط إلى حسابك بعد تأكيد الدفع. الأسعار وأحجام الباقات والخطط موجودة في صفحة الأسعار.

الباقات: دفعة واحدة، والنقاط لا تنتهي

كل باقة دفعة واحدة. لا يوجد أي تجديد، ونقاط الباقات لا تنتهي.

الخطط: ألغِ في أي وقت

تتجدد الخطة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفواتير في حسابك؛ وتستمر الخطة حتى نهاية الفترة التي دفعتها ولا تتجدد. نقاط الخطة الشهرية تتجدد كل شهر ولا تُرحَّل؛ والخطة السنوية تضيف نقاط السنة كلها مقدمًا.

التوليد الفاشل

إذا فشل التوليد، بما في ذلك النتيجة التي يحجبها فحص الأمان، تعود النقاط المخصومة لتلك المحاولة إلى رصيدك تلقائيًا مرة واحدة. لا تحتاج إلى التواصل معنا. إذا بدا الفيديو النهائي خاطئًا (مثلًا غاب شخص أو لا يعمل الفيديو)، راسلنا برقم المهمة وسنراجعه.

استرداد النقاط غير المستخدمة

يمكنك طلب استرداد باقة غير مستخدمة، أو أي دفعة خطة (بما فيها التجديدات) لم تُستخدم أي نقطة من دفعتها، خلال 7 أيام (168 ساعة) من الدفع. أرسل رقم الطلب وعدد النقاط من صفحة المدفوعات، أو راسل support@unforgettablecartrend.app من البريد المسجل في حسابك.

• يُحسب الاسترداد بالسعر الذي دفعته، بالسنتات الكاملة. يمكن استرداد الجزء غير المستخدم من الباقة. كل فاتورة خطة مؤهلة فقط إذا بقيت كل نقاطها غير مستخدمة؛ وعندها تُسترد الفاتورة كاملة. استرداد دفعة لا يلغي التجديدات القادمة.
• النقاط التي صُرفت على الفيديوهات نهائية ولا تُسترد نقدًا.
• أثناء معالجة الاسترداد، تُجمَّد النقاط المطلوبة ولا يمكن استخدامها. الاسترداد المكتمل يزيلها، والاسترداد الفاشل يعيدها إلى رصيدك.
• يعود المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهوره لدى البنك أو جهة إصدار البطاقة من 5 إلى 10 أيام عمل.

الطلبات المقدمة بعد أكثر من 7 أيام من الدفع غير قابلة للاسترداد، إلا إذا نص القانون على غير ذلك.

مشكلات الفوترة

إذا رأيت خصمًا لا تعرفه، أو خصمًا مكررًا، أو نقاطًا لم تصل، راسل support@unforgettablecartrend.app برقم الطلب قبل الاعتراض على الدفع لدى البنك، وسنحل الأمر.

حقوقك القانونية

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك لا يمكن استبعادها بموجب القانون الذي ينطبق عليك.